1月初，市民張悅（化名）在一次逛街時偶然看中了某品牌香水，試香后十分滿意，但因其高昂的價格，她當時并沒有舍得購買。 后來花180元錢通過網絡從他人手中購買了一瓶某知名品牌香水，收到貨物后她卻發現，自己購買的竟是冒牌貨。據該品牌香水代理商檢驗后說，該香水的包裝是真的，但里面盛放的絕不是該品牌香水，有可能是花露水之類的東西。
張悅偶然發現同品牌香水在網上也有出售，而且價格相對便宜。在和賣家聊天過程中，張悅得知賣方也是位女性，她說香水是其男友從國外給她帶的，她開封后覺得不適合自己，便想轉手。張悅感覺對方態度誠懇，應該沒什么問題，于是通過網上銀行將錢匯了過去。
1月28日，張悅購買的香水到貨。香水的包裝很精致，和在商場里看到的一樣，張悅迫不及待地打開包裝，在自己手腕處噴了一下，結果卻發現味道有些刺鼻，和她在專柜試香時聞到的氣味差別很大。后來，張悅又咨詢了位于某商場內的該品牌香水的代理商，代理商許某告訴張悅，這款網購的香水只有瓶子是真品，香水本身絕不是該品牌原裝，有可能是花露水之類的東西。
確定自己被騙后，張悅立即想上網退貨，但退貨必須要經過申訴、鑒定、等審等一系列步驟后才能退款，過程十分麻煩，再三考慮后，張悅決定不再退貨。“吃一塹長一智，以后網購的時候一定要小心。”張悅說。
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