“這個(gè)月我用‘力士’牌洗發(fā)水洗了兩次頭，就兩次被洗發(fā)水瓶蓋劃傷手指，這個(gè)廠家洗發(fā)水瓶蓋設(shè)計(jì)有問題。”1月18日，柴先生向記者抱怨。
柴先生向記者講述了事情的經(jīng)過。“幾個(gè)月前，我們單位在太原勝利橋附近的美特好超市統(tǒng)一購買了400ml的‘力士’牌洗發(fā)水瓶，兩周前，我在開啟洗發(fā)水瓶蓋時(shí)被鋒利的瓶蓋劃破了手指。上周六，我在使用時(shí)手指又被劃破，傷口還比較深。隨后我找到了美特好的促銷員，他們答應(yīng)幫我聯(lián)系廠家，并拍了照片做為憑證。幾天后，我給‘力士’的總部打去電話，工作人員答應(yīng)給我退貨并賠償醫(yī)藥費(fèi)。我向他們提出希望可以修改洗發(fā)水瓶蓋的設(shè)計(jì)，但他們說其產(chǎn)品是經(jīng)國家檢驗(yàn)的合格產(chǎn)品，并沒有遇到過類似的投訴。”
就柴先生反映的問題，記者當(dāng)天下午撥打了“力士”的客服電話，工作人員對柴先生的遭遇感到非常抱歉，“我們也了解到這一產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)方面存在一些問題，我們會把柴先生反映的情況及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，并對產(chǎn)品包裝進(jìn)行逐步改進(jìn)。”同時(shí)這位工作人員也明確表示，會給柴先生退貨并承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)用。
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